Chaque demande, au bon approbateur
Une demande de congé qui traîne dans la boîte mail d'un seul manager. Un changement de coordonnées bancaires sur un formulaire que personne n'a classé. Une question sur une nouvelle embauche enterrée trois réponses plus loin dans un fil. Quand les demandes reposent sur l'e-mail, la mémoire et les relances, elles calent, se perdent ou reviennent avec la moitié des champs vides. Gestion des demandes donne à chaque demande un formulaire, les bons approbateurs et une trace.
Quand les demandes vivent dans les boîtes mail
Une demande, c'est peu de chose, jusqu'à ce que ce soit la cinquième cette semaine à caler. Gérée de façon informelle, voilà ce qu'elle coûte.
Un formulaire pour chaque demande, pas une liste figée
La gestion des demandes n'est pas bâtie autour d'un menu figé de types de demandes. C'est un cadre : chaque type a son propre formulaire, ses propres champs et ses propres approbateurs, assez large pour couvrir tout processus qui demande une requête et une validation.
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Tout processus dont vous avez besoin
Des flux qui collent au processus, pas une hiérarchie figée
Chaque type de demande porte son propre flux d'approbation, à un ou plusieurs niveaux. N'importe quel rôle peut être approbateur : un chef de département, un contrôleur financier, un responsable sécurité. Pas seulement le manager direct. Les approbateurs peuvent approuver, refuser ou renvoyer avec un commentaire, pour que le demandeur sache exactement quoi corriger.
Chaque étape peut porter une échéance, avec des rappels en amont et une escalade quand elle est dépassée, pour qu'une demande ne cale jamais parce qu'une seule personne est indisponible. Qui est l'approbateur découle de la propriété des rôles définie dans Gestion de l'organisation.
Le bon approbateur, une échéance, une trace. Plus rien n'attend dans une boîte mail.
De la demande à la résolution, en quatre étapes
Un flux de travail structuré et traçable, sans ajouter de friction pour ceux qui l'utilisent.
Demande soumise
Un utilisateur autorisé soumet via le formulaire configuré : les bons champs, pièces jointes et le contexte propres à ce type.
Approbateur notifié
Le premier approbateur reçoit une tâche, examine, puis approuve, renvoie ou refuse avant l'échéance.
Le flux avance
Chaque étape se termine dans l'ordre. Le demandeur suit lui-même le statut, sans avoir à interroger les RH.
Approuvée : l'action se déclenche
L'approbation finale clôture la demande et, là où c'est configuré, déclenche automatiquement l'action suivante.
L'approbation est le début, pas la fin
Pour de nombreux types de demandes, la validation est le déclencheur de la suite. Pas de transfert manuel, pas de ressaisie. Une demande de nouvelle embauche approuvée lance le flux d'embauche ; un changement de poste approuvé enclenche la transition ; une demande d'ordinateur portable ou badge approuvée crée la tâche d'attribution.
La demande devient le premier coup d'un processus plus large, orchestré par Cycle de vie du collaborateur, avec le matériel géré dans Gestion des actifs. Toute la trace d'approbation reste rattachée comme historique de l'événement.
Approuvée ici. Lancée partout où c'est nécessaire.
Rien de perdu, tout le monde au courant
Chaque demande suit un chemin défini : le bon formulaire, les bons approbateurs, les bonnes échéances. Et chaque action est journalisée. Les demandeurs voient leur propre statut en temps réel, si bien que les RH cessent d'être un guichet d'information. Ce qui était une boîte mail pleine de faveurs ponctuelles devient un ensemble de processus fiables et démontrables.
Un processus, pas une faveur. Traçable de bout en bout.
Fait partie de Core HR
La gestion des demandes est le point d'entrée du dossier Core HR, là où une personne fait une demande et où un processus commence. Elle fonctionne en étroite collaboration avec :
Donnez un chemin à chaque demande
Un formulaire, les bons approbateurs, une échéance et une trace, pour chaque type de demande de votre organisation, d'un jour de congé à une nouvelle embauche.
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